Готельний лікнеп |
Теоретично кількість зірок у готелі повинна однозначно вказувати на її статус поруч з іншими. Це очевидно – чим більше зірок, тим більшим повинен бути номер, ширшим набір послуг і вища якість обслуговування. Нажаль, на практиці це далеко не так і «три зірки» у Європі це зовсім не те саме, що «три зірки» у Азії. До того ж, існує немало країн, де готелям присвоюють все що завгодно (букви, корони, знаки), але тільки не зірки. Класичні зірки * Одиночні готелі, займають невеликі приміщення. Пропонують мінімум послуг за доступні гроші. Немає власної кухні, туалет і душ розміщені на поверсі і розраховані відразу на декілька номерів. ** Окремі «сімейні» готелі або ділянка бюджетної мережі. Обстановка і об’єм послуг мінімальні, від зіркових готелів відрізняються наявністю у номері телевізора і холодильника, а також прибиранням у номері і наявністю сніданку. *** Повноцінні готелі, з просторими номерами. Кондиціонер, туалет і душ у кожному номері, обов’язково є телефон, телевізор, мінібар. Є власний ресторан з різними варіантами харчування (лише сніданок, сніданок + обід, повноцінний пансіон і т.д.). Як правило, є місце для паркування. **** Великі готелі, розміщені у центрі міста або біля визначних пам’яток. Відрізняються якісним оформленням номерів і високим рівнем обслуговування, включаючи виклик коридорного більшу частину доби. Власний ресторан представляє вибір страв і доставку замовлення в номер. Обов’язково є фітнес – зона з басейном, окреме місце паркування/гараж. ***** Розкішні готелі з високим рівнем обслуговування. В інтер’єр входять антикварні меблі, дорога сучасна електроніка, джакузі, індивідуальні супутникові ТБ і т.д. Територіально розміщені в історичних центрах крупних міст або тихій місцевості, що забезпечує клієнтам необхідний рівень обслуговування. За відповідну плату виконується практично будь-який каприз клієнта – декілька ресторанів на вибір, цілодобове обслуговування, доставка всього необхідного в номер.
Спроби ввести унікальну систему визначення зіркового рейтингу, робились не однократно, але, нажаль, поки що так і не мали успіху. Ближче за всіх до цієї мети добралась Всесвітня туристична організація, яка декілька років назад запропонувала відповідним відомствам країн і крупним готельним мережам подібну методику. Проте до статусу обов’язкова для виконання їй ще далеко і практично у кожній країні існують свої закони і правила. Від найліберальніших – скільки господарю готелю захотілось намалювати зірок на фасаді будівлі, стільки їх і буде, до неймовірно жорстких – довгих перевірок сурових комісій і штрафи за найменші порушення. Тому нижче ми лише наведемо схеми, вірні для різних регіонів. Європейці відрізняються найбільш зваженим підходом до визначення зірковості готелів. І якщо різниця між готелями континенту з однаковою кількістю зірок і є, то вона мінімальна. Еталоном у питанні оцінки рівня комфорту по праву вважається Швейцарія, яка може гордитись не лише супер стабільною банківською системою, але і найстарішим у світі об’єднанням власників готелів. Власне тут були розроблені класичні стандарти для визначення кількості зірок, тому сертифікувати свій заклад по швейцарській системі – велика честь для самого солідного готелю. Не меншу довіру у світі туризму викликають і зірки готелів Німеччини, де за дотриманням всіх норм педантично слідкують авторитетні гільдії працівників туристичного бізнесу. Зустріти там які-небудь неспівпадіння строгим стандартам просто неможливо, тому ви можете бути впевнені на 100% у тому, що отримаєте саме той рівень обслуговування, за який заплатили. Німецькі методики розрахунку зірковості практично без змін перейняли у Чехії, Угорщині і Польщі. У цьому немає нічого дивного, якщо згадати про те, що значна кількість туристів на курортах цих країн складають власне німці, під яких і підстроюються передбачливі власники готелів. Уряд Італії пішли своїм шляхом і дозволяють адміністрації місцевих готелів самостійно присвоювати будь-який рейтинг. Фокус у тому, що кожна зірка оподатковується податком по прогресивній ставці, і тут працює фінансове обмеження апетитів власників. Саме тому італійські готелі красуються назвами типу «4 плюс» або «4 супер», що фактично означає класичну «п’ятірку», але формально дозволяє уникнути високого податку. В Іспанії на Франції за кількістю зірок також слідкують державні органи, тому зловживань тут не буває. Франція також цікаво відрізняється від стандартної схеми нарахування зірок – їх п’ять, але найрозкішніші готелі маркуються не звичною п’ятіркою, а назвою «чотири плюс». Не відстала від легковажних французів і острівна Британія – поруч із звичними зірками там існує складна дев’ятирівнева система оцінки готелів (від moderate tourist до superior deluxe), в якій досконало розбираються лише місцеві жителі. «Не такі як інші» і готелі Португалії (вісім типів: будинки для приїжджих, мотелі, пансіони і т.д.), Греції (буквенні назви, де D – відповідає 5 зіркам, A – 4, B – 3, і C - 2) і Фінляндії (де взагалі немає будь-який градацій). Інші країни (Азія, Африка, Південна Америка і т.д.) занадто різнорідні у своїх підходах до рейтингів, тим не менше і тут можна виділити деякі схеми. Більшість арабських і традиційно курортних країн (Туреччина, Єгипет, Греція) по замовчуванню завищують свої рейтинги на один-два пункти, а відсутність строгої п’ятибальної шкали ще більше спотворює об’єктивну картину (для прикладу в ОАЕ зустрічаються «семизіркові готелі»). Індонезія і Малайзія навпаки, дуже відповідно підходять до визначення статуса, пропонуючи рівень обслуговування помітно вищий європейських аналогів. А ось на просторах України, Росії та Білорусії мірою якості виступають скоріше рекомендації крупних готельних комплексів і краще вибирати три зірки від відомого європейського бренду ніж нікому не відомий готель, що самовільно собі присвоїв п’ять зірок.
за метеріалами журналу "Турдайджест" |
Не знайшли бажаний тур?! Це не означає що такого туру у нас немає! Зв'яжіться з нами по телефону і ми підберемо або навіть створимо найкращий тур для Вас! (063) 0 - 740 - 740 (067) 370 - 16 - 02 |
Для корпоративних замовників наша туристична агенція пропонує особливі умови організації і проведення корпоративних заходів на кращих курортах Єгипту, Туреччини і Таїланду, вікенди у Європі, спеціальні програми для школярів та студентів |
Інформація туристам
Корпоративне обслуговування |
Голосування
Наші партнери
Туристична фірма"Альтан"Ця адреса електронної пошти приховується від різних спамерських пошукових роботів. Щоб побачити її потрібно активувати Ява-скрипт. | (067) 3-701-602 (093)525-40-20 (093)0-740-740 (067)373-26-00 viber |