Що робити, якщо загублено багаж в аеропорту? Є в нашому житті речі і обставини, які ми можемо проконтролювати і якось вплинути на них. Наприклад, зібрати всі необхідні документи і речі перед поїздкою, врахувати деякі нюанси, щоб зробити свій переліт комфортніше. Але є обставини, на які ми вплинути не можемо. І до одних з неприємних їх них відноситься втрата багажу в аеропорту. І як прикро буває не отримати вчасно свої улюблені і необхідні речі перед відпочинком або по поверненню додому, коли, крім раніше названих моментів, вже хотілося б вручити подарунки, поміряти нові наряди або просто розібрати речі з відпочинку, а багажу немає.
Що ж робити, якщо такий неприємний випадок з вами стався і що робити, щоб в нього не потрапити?
Спочатку варто розібратися, чому виникло взагалі це непорозуміння і які могли бути причини?
Основні причини втрати багажу в аеропорту Ваш багаж з якихось причин завантажили не в ваш літак. На цей момент впливають різні фактори і причини можуть бути різні. Наприклад, людський фактор: * Працівники багажного відділення просто-напросто переплутали і завантажили багаж не в ваш літак;
* При реєстрації на багаж була приклеєна неправильна бірка;
* Ви самі лишили бірку на валізі від попереднього польоту, що вплинуло на те, що ваш багаж не завантажили туди, куди потрібно.
Багаж відправили на огляд тому, що він здався підозрілим службі безпеки. Додатковий огляд вимагає додаткового часу, що може позначитися на тому, що його просто не встигнуть загрузити до вильоту; Банальною причиною може бути і те, що він просто може випасти з візка при транспортуванні з/до літака або ж він може застрягти на стрічці. Що робити, якщо загублено багаж в аеропорту? Не панікуйте передчасно і упевніться, що ваш багаж справді не був доставлений разом з вашим рейсом
Що робити, якщо загублено багаж в аеропорту?
Якщо ви остаточно все перевірили і переконалися, що ваш багаж дійсно був загублений, то перше, що вам потрібно зробити, це звернутися в службу "lost & found" в аеропорту. Знайти її можна, звернувшись до будь-якого службовця аеропорту.
Тут вам слід написати заяву про пропажу, вказавши наступну інформацію:
персональні та контактні дані власника багажу; найменування авіакомпанії, що здійснювала перевезення; дані бирки від багажу, прикріпленою до вашого посадкового талону; опис вашого багажу в деталях (розміри, колір, особливі характеристики). Дана заява приймається в роботу і у авіакомпанії є двадцять один день на пошуки вашого багажу.
! Не зайвим тут буде взяти собі копію цієї заяви з позначкою про прийняття в роботу.
За статистикою, в 90% випадків багаж знаходиться і доставляється вам протягом 1-2 днів в цілості й схоронності. Його доставляють в найближчий до вашого місця знаходження аеропорт, а іноді і безпосередньо до вашого місця перебування (у разі, якщо ви вказали адресу в заяві).
Що робити, якщо багаж так і не знайшовся?
Дуже прикра і неприємна ситуація.
У цьому випадку за законом ви маєте право на компенсацію. Тому рекомендується всі цінні речі, техніку, прикраси, які ви везете, задекларувати. В цьому випадку є можливість отримати співрозмірний повернення грошових коштів за ці речі.
Скаргу і заяву на відшкодування втраченого багажу можна подати протягом 18 місяців з часу втрати. В цьому випадку необхідно додати оригінали наступних документів:
копія заяви про зникнення; квитанція про оплату багажу (квиток, що включає оплату багажу); багажна бірка; посадковий талон. Якщо авіакомпанія відмовить виплатити вам компенсацію, ви маєте право звернутися до суду. На закінчення кілька рекомендацій, які дозволять вам уникнути втрати багажу:
Не забувайте відклеювати бірки на багажі від попереднього польоту; Зробіть ваш багаж відрізняється: це може бути яскравий чохол, цікавий аксесуар на багажі (це допоможе швидше знайти ваш багаж особисто вам і службі з пошуку багажу авіакомпанії, а також ніхто інший не забере ваш багаж на конвеєрній стрічці); Приїжджайте заздалегідь до вильоту, що це дозволить уникнути ситуацій, які можуть виникнути через поспіху; У разі, якщо ваш політ здійснюється з однією або декількома пересадками, уточніть при реєстрації, які дії від вас необхідні в аеропортах в разі стикувальних рейсів; Купуючи квитки на літак, намагайтеся вибирати такі рейси, щоб час між ними було достатнім, як для вас, так і для службовців аеропорту, яким потрібно перевантажити ваш багаж на інший літак (це потенційно виключить людський фактор втрати багажу).
Бажаю вам щасливих, успішних польотів, м'якої посадки і тільки позитивних емоцій від подорожей! |