За що турист відповідає сам |
Нелегко знайти людину, яка перед поїздкою на відпочинок уважно читає договір з турагентством з метою вивчити свої обов'язки. Проте в цьому документі, який ви укладаєте при покупці турпакета, вони перераховані дуже детально. І не даремно, оскільки турист несе персональну відповідальність за виконання кожного його пункту, що починається із слів «турист зобов'язаний...». ...Своєчасно сплатити тур Туристка, вирішивши з'їздити на тиждень до Угорщини, заздалегідь внесла аванс у розмірі 50% від вартості путівки. Менеджер повідомив, що, відповідно до договору, тур має бути повністю сплачений за 15 днів до його початку. Проте клієнтка з'явилась в офісі турфірми всього за 7 днів до від'їзду. В результаті їй довелося сплатити пеню у розмірі 0,5% від повної вартості туру за кожен день прострочення. Можна сказати, що легковажній жіночціі повезло. Адже в разі затримки клієнтом повної оплати пакету фірма має право взагалі відмінити бронювання туру і при цьому утримати частину авансового платежу на покриття понесених нею фактичних витрат. Але в даному випадку компанія пішла назустріч туристці, зобов'язавши її лише виплатити штрафні санкції за невиконання договірних зобов'язань. ...Надавати необхідні і достовірні документи для оформлення візи Жінка, що працювала друкаркою в комерційній фірмі, почула, що відмову у візі частенько отримують люди, в чиїх анкетах вказана непрезентабельна посада або низький оклад. А тому мадам попросила директора виписати їй довідку, згідно якої вона числиться його заступником із значною зарплатою. І треба ж було такому статися: секретар, що отримав контрольний дзвінок з консульства, на питання про посаду пані відповів: «Та вона у нас друкарка, оголошення друкує...». У візі було відмовлено у зв'язку з подачею недостовірної інформації. Клієнтка намагалася отримати від турфірми компенсацію за подорож, але безуспішно, туристична фірма не відшкодовує вартість оформлення візи. Неповна або недостовірна інформація, вказана в документах, необхідних для оформлення візи, може привести не лише до відмови в її видачі, але і до складнощів з подальшими виїздами за кордон. Причому нарікати на турфірму тут марно: вона не зобов'язана перевіряти ще раз ваші дані. Не врятує і страховка від невиїзду, оскільки в події винен лише сам турист, і компенсувати йому витрати ніхто не зобов'язаний. ...Своєчасно прибути на місце початку туру Подружня пара, що вирішила провести уїкенд в Празі, із-за пробок на дорозі прибула в Бориспіль вже у момент закінчення реєстрації на потрібний рейс. Не побачивши в обумовленому місці співробітника турфірми, який повинен був передати їм документи і квитки, туристи заметушилися в його пошукахі, але безрезультатно. А літак тим часом вже виходив на злітну смугу... Повернути невдалим мандрівникам хоч би частина вартості туру фірма відмовилася. Запізнення туриста до вильоту є порушенням одного з основних обов'язків, зафіксованих в договорі, і розцінюється як його відмова від туру. І не дивлячись на те, що подружжю можна поспівчувати (запізнення на літак із-за пробок вже давно перейшли з розряду виключень в норму), турфірма не зобов'язана відшкодовувати понесені витрати. Адже за умовами стандартного договору з клієнтом турист повинен з'явитися в аеропорт за дві години до вильоту! ...Дотримувати правила в'їзду до країни тимчасового перебування і виїзду з неї Три життєрадісні туристи зібралися до Фінляндії. При догляді багажу на фінському кордоні митники виявили, що одна з сумок під зав'язку набита банками з написом «Ікра лососевих риб». Бурхливі пояснення «Що за сніданок без червоної ікри?!» митників не переконали. Результат сумний: конфіскація надлишків і штраф 100 євро. Крім того, туристів попередили, що їх дані занесені в комп'ютер і при подальших візитах до Фінляндії до них віднесуться з підвищеною увагою. Стандартний список предметів, обмежених до вивозу, — спиртне (звичайний два літри напоїв міцністю 40% і ще стільки ж вина), сигарети (блок на людину) і цілий ряд продуктів. Але чомусь саме на цьому і «горять»знову і знову наші туристи, що бажають прикрасити свій відпочинок пятилітровкой «Джоні Уолкера» і відповідною закускою! Майте на увазі: в разі порушення діючих правил проїзду і провезення багажу, надлишки підлягають конфіскації, а з туриста стягується штраф в розмірах, передбачених чинним законодавством країни перебування. І марно говорити, що у турфірмі про такий результат не сповістили: згідно із законом відповідальність за свій вантаж несе сам мандрівник. ...Дотримувати закони, звичаї і традиції країни тимчасового перебування Дівчина, що відпочивала в ОАЕ, вирішила завершити веселий вечір романтичним купанням під місяцем. Але рятувальник на пляжі перегородив їй вхід у воду, мотивуючи це тим, що в Еміратах заборонено купатися в темний час доби. А коли миле створення відповіло йому по-російськи (самі розумієте що) і плюхнулося в море, той викликав поліцію. В результаті туристку оштрафували на $200! Її обуренню не було межі, але, не сплативши цієї суми, вона не могла виїхати з країни. Після повернення любителька нічних купань подала позов на турфірму, яка не попередила її про настільки специфічну умову відпочинку в Еміратах. І що ви думаєте? Штраф був компенсований! Правила суспільної поведінки країни тимчасового перебування можуть кардинально відрізнятися від тих, якими ми звиклися керуватися удома, і про це турфірма зобов'язана повідомити туриста, причому у письмовій формі — зазвичай для цього кожному мандрівникові видається спеціальна «Пам'ятка туриста». Але в даному випадку про неї якось забули, і, скориставшись цією обставиною, дівчина відвоювала свої гроші. Хоча, скажемо відверто, хід не дуже чесний — адже рятувальник спершу зробив нічній русалці зауваження, на яке варто було відреагувати.
Тетяна Щербакова «ЧУК і ГЕК» №4, 2003 |
Не знайшли бажаний тур?! Це не означає що такого туру у нас немає! Зв'яжіться з нами по телефону і ми підберемо або навіть створимо найкращий тур для Вас! (063) 0 - 740 - 740 (067) 370 - 16 - 02 |
Для корпоративних замовників наша туристична агенція пропонує особливі умови організації і проведення корпоративних заходів на кращих курортах Єгипту, Туреччини і Таїланду, вікенди у Європі, спеціальні програми для школярів та студентів |
Інформація туристам
Корпоративне обслуговування |
Голосування
Наші партнери
Туристична фірма"Альтан"Ця адреса електронної пошти приховується від різних спамерських пошукових роботів. Щоб побачити її потрібно активувати Ява-скрипт. | (067) 3-701-602 (093)525-40-20 (093)0-740-740 (067)373-26-00 viber |